Dúvidas frequentes

As peças vendidas são bijouterias?
Algumas peças são com strass e não zircônias, assim como outras são com resinas e não com pedras verdadeiras. Essas diferenças são mostradas na página do produto mas todos eles são em plaquê de ouro, ou seja, trabalhamos com joias e semijoias.

Qual a diferença da semijoia para a bijouteria?
Semijoias são as peças produzidas em metais não preciosos, que passaram por banho de metal precioso, como ouro18k, ródio ou prata. Portanto, é um produto mais personalizado e com uma vida útil maior que a bijouteria.

As pérolas são verdadeiras?
Não, os produtos com pérolas aqui vendidos não são com pérolas verdadeiras. Pérolas verdadeiras são vendidas apenas em peças de ouro. Você pode fazer um orçamento sem compromisso conosco para suas peças em ouro! Para mais informações, acesse a página de Encomendas, prazos e fretes!

Essa loja é segura?
Sim. Não temos acesso à informações financeiras de nossos clientes; essas informações são gerenciadas pelo MoIP, um sistema de pagamento online considerado um dos melhores sites de comércio eletrônico.

Fiz a compra e não paguei. Tenho quantos dias para efetuar meu pagamento antes da compra ser cancelada?
2 dias. Porém esse prazo pode ser menor se a peça for a última do estoque e/ou outra pessoa esteja interessada. A disponibilidade da peça só é garantida com o pagamento da mesma, por isso, é recomendável que você efetue o pagamento no ato da compra.

Dados pessoais incompletos
Caso você tenha feito uma compra e seus dados pessoais (nome e endereço) estiverem incompletos e o pagamento não tenha sido efetuado, sua compra será cancelada no mesmo dia.

Posso agendar a entrega do produto?
Não, pois a entrega dos produtos da loja é feita pelos Correios que efetuam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Gostei de um produto e gostaria de receber mais informações sobre o mesmo. É possível?
Claro! Basta entrar em contato conosco informando o que você deseja saber sobre a peça que nós retornaremos assim que possível.
 
 

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